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· version 1.0
# Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-08-28
Cette politique décrit comment Alka collecte, utilise, partage et conserve les données personnelles lorsque vous utilisez l'application.
## 1) Responsable et périmètre
Cette politique couvre l'usage de l'application Alka (clients, organisateurs, gestionnaires selon les modules activés).
## 2) Données traitées
Selon les fonctionnalités utilisées, nous pouvons traiter :
- **Données de compte** : numéro de téléphone, identifiants techniques, préférences linguistiques.
- **Données de profil** : nom, photo, informations de rôle.
- **Données d'activité** : réservations, événements, invités, RSVP, tickets support.
- **Données de communication** : messages in-app, notifications transactionnelles.
- **Données de contenu** : images téléversées, pièces jointes support.
- **Données de vérification gestionnaire** : coordonnées professionnelles et documents transmis volontairement pour la vérification.
- **Données techniques** : identifiants Firebase, jetons de notification, journaux de sécurité et informations nécessaires au fonctionnement du service.
- **Données de suivi de réservation** : devis, acomptes déclarés et justificatifs transmis, sans traitement du paiement par Alka.
## 3) Finalités de traitement
Nous traitons ces données pour :
- fournir les fonctionnalités du service,
- sécuriser les comptes et prévenir la fraude,
- assurer le support client,
- exécuter les obligations contractuelles et légales,
- tenir la comptabilité et les journaux d'audit requis.
## 4) Base légale (selon juridiction)
Selon le contexte, le traitement repose sur :
- l'exécution du service demandé,
- l'intérêt légitime (sécurité, prévention des abus),
- le respect d'obligations légales,
- le consentement lorsque requis.
## 5) Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
- nos prestataires techniques, notamment Firebase/Google pour l'authentification téléphonique et les notifications, ainsi que nos prestataires d'hébergement,
- les contreparties nécessaires à l'exécution du service (ex. échanges liés à une réservation),
- les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
## 6) Conservation
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités ci-dessus.
Certaines données peuvent être conservées après suppression du compte si la loi l'impose (comptabilité, audit, sécurité, prévention des fraudes).
## 7) Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôles d'accès, journalisation, segmentation des environnements, sauvegardes).
## 8) Vos droits
Selon le droit applicable, vous pouvez demander :
- accès à vos données,
- rectification,
- suppression,
- limitation/opposition,
- portabilité lorsque applicable.
Les demandes sont traitées via le support in-app ou par email à marketing@faharix.com.
## 9) Suppression de compte
La suppression est disponible depuis l'application (Profil > Supprimer mon compte).
Une confirmation explicite est requise, et un délai de grâce peut s'appliquer selon la configuration.
## 10) Modifications de cette politique
Cette politique peut évoluer. En cas de changement matériel, la nouvelle version est publiée sur cette page avec mise à jour de la date.
## 11) Contact
- Email : marketing@faharix.com
- Téléphone : +243 841 250 006
- Adresse : Kinshasa, Gombe, République démocratique du Congo